Часто задаваемые вопросы
Какой тип автомобиля мне лучше заказать?
Мы рекомендуем выбрать подходящее транспортное средство , с учетом количества пассажиров, количества багажа и дополнительных предметов, которые вы возможно возьмете с собой.
Что входит в стоимость поездки?
Цена, указанная на нашем сайте - это цена к оплате. В эту цену все включено. Никаких скрытых расходов (оплата за парковку, дополнительное ожидание, задержка рейса, ночной трансфер и т.д.)
Могу ли я забронировать поездку в последнюю минуту?
Да, в большинстве случаев вы можете забронировать поездку в последнюю минуту. Если заказ трансфера будет выполнен в течение одного часа, пожалуйста, позвоните нам как можно скорее и сообщите нам об онлайн-бронировании. Если заказ трансфера будет выполнен в течение более одного часа, то вам не обязательно звонить нам. Пожалуйста, забронируйте в режиме онлайн и дождитесь получения ваучера, подтверждающего бронирование.
Как я могу внести изменения в мое бронирование?
Выбрав раздел “Мое бронирование”, который находится на нашем веб-сайте, вы сможете внести изменения в детали бронирования. Обратите внимание, что не позднее чем за сутки до выполнения трансфера, вы можете внести изменения. Внесенные изменения не требуют дополнительных расходов. В разделе “Мое бронирование”, вы можете изменить все детали бронирования. В случае, если на сайте указан наличный платеж, вы также сможете расплатиться кредитной картой, перейдя в раздел “Мое бронирование”. В данном разделе вы сможете ознакомиться с бесплатными дополнительными услуги, а также скачать и распечатать ваучер, либо отменить бронирование. В случае, если время бронирования составляло меньше, чем через сутки и влекло за собой дополнительные расходы, пожалуйста обратитесь в службу поддержки клиентов через чат в прямом эфире. Все изменения выполняются по мере возможности.
Как изменить тип транспорта?
В случае, если вы хотите заказать крупный транспорт, либо транспорт разных категорий, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте, whatsapp приложению или телефону. Оператор службы поддержки клиентов подберет вам подходящий транспорт.
Что произойдет, если я не смогу найти своего водителя?
Пожалуйста, позвоните по экстренным номерам , которые указаны в вашем ваучере. Наша команда готова Вам помочь 24/7.
Как водитель узнает, что я именно тот пассажир?
Ваш водитель попросит вас предоставить ему копию ваучера на бронирование, в котором указаны все данные о трансфере. Так же вы можете показать его на экране своего мобильного телефона или планшета.
У меня есть некоторые замечания или предложения, с кем я должен связаться?
Наша главная гордость – это отзывы благодарности и тёплые слова от наших клиентов. Мы высоко ценим мнение каждого и постоянно стремимся повышать уровень нашего сервиса. Если у вас есть пожелания или претензии - Вы можете отправить сообщение руководству компании Venovas Travel на [email protected]
Я забыл свои вещи в транспортном средстве. Как я могу их вернуть ?
Если Вы забыли свои вещи в транспортном средстве, не волнуйтесь, позвоните нам по одному из номеру указанных в ваучере и в ближайшее время водитель доставит ваши вещи.